Saber cómo auditar tu agencia de pauta digital es una de las habilidades más importantes que puedes desarrollar como empresario de moda. Contratas una agencia, pagas cada mes y confías en que están haciendo bien su trabajo. Pero ¿cómo sabes si realmente te está funcionando? Esta guía te da las herramientas para evaluarla tú mismo, sin necesidad de ser experto en marketing digital.
De cada 10 emprendedores de moda que contratan pauta digital no saben interpretar los reportes que les envía su agencia. Pagan, pero no saben si están ganando.
El problema real: pagas sin saber qué estás comprando
La pauta digital es una de las inversiones más importantes para una marca de moda hoy. Instagram, Facebook y TikTok son los canales donde están tus clientes. Pero también son los canales donde es más fácil gastar dinero sin ver resultados claros.
La mayoría de emprendedores contratan un trafficker o una agencia porque saben que necesitan pauta, pero no tienen tiempo ni interés en aprender a hacerla ellos mismos. El problema no es delegar, el problema es delegar sin herramientas para hacer seguimiento. Si quieres entender mejor cómo estructurar la comunicación de tu marca antes de pautar, revisa nuestro programa de Comunicación Digital.
Las métricas que sí debes entender
Tu agencia te va a mandar reportes llenos de números. Estos son los que realmente importan para una tienda o marca de moda:
Por cada peso que inviertes en pauta, ¿cuánto vendes? Un ROAS de 3 significa que por cada $1 invertido recuperas $3 en ventas. Para moda, un ROAS saludable está entre 3 y 5.
¿Cuánto te cuesta conseguir un cliente o una venta? Este número debe estar por debajo de tu margen de ganancia por producto para que la pauta sea rentable.
Qué porcentaje de personas que ven tu anuncio hacen clic. Un CTR bajo indica que el anuncio no está conectando con tu audiencia. Para moda, lo esperado es entre 1% y 3%.
Cuánto pagas por cada mil personas que ven tu anuncio. Es útil para entender si el presupuesto se está distribuyendo eficientemente en tu audiencia objetivo.
De las personas que llegan a tu tienda o sitio web desde el anuncio, ¿cuántas compran? Si el tráfico llega pero no convierte, el problema puede estar en tu tienda, no en la pauta.
Cuántas veces en promedio una misma persona ve tu anuncio. Una frecuencia muy alta (más de 4 o 5) indica que tu audiencia ya está saturada y necesitas creatividades nuevas.
Señales de alerta de que tu agencia no está haciendo bien su trabajo
- Te mandan reportes con muchos números pero nunca te explican qué significan
- El reporte muestra muchos "me gusta" y "alcance" pero no ventas ni leads concretos
- Llevan meses con los mismos anuncios sin renovar las creatividades
- No te preguntan nada sobre tu negocio, tus temporadas ni tus productos más rentables
- No puedes ver en tiempo real qué está pasando con tu pauta en el Administrador de Anuncios
- El ROAS nunca supera 2 y no hay una explicación ni un plan de mejora
- Cuando preguntas por resultados, la respuesta es "estamos en proceso de optimización" mes tras mes
Lo que debes pedirle a tu agencia cada mes
| Qué pedir | Por qué importa |
|---|---|
| Acceso al Administrador de Anuncios | Para que puedas ver los números en tiempo real sin depender del reporte de la agencia |
| Reporte mensual con ROAS y CPA | Son los dos indicadores que te dicen si la pauta está siendo rentable |
| Creatividades activas del mes | Para revisar si los anuncios representan bien tu marca y tus productos |
| Audiencias que están segmentando | Para verificar que están llegando a tu cliente objetivo real |
| Plan de pruebas A/B | Una agencia seria siempre está probando variaciones para mejorar resultados |
| Distribución del presupuesto por campaña | Para saber cuánto va a tráfico, cuánto a conversión y cuánto a retargeting |
Las preguntas que debes hacerle a tu trafficker
- ¿Cuál es el ROAS actual de mis campañas y cuál es la meta para el próximo mes?
- ¿Qué audiencias estamos usando y por qué esas y no otras?
- ¿Cuándo fue la última vez que renovamos las creatividades?
- ¿Qué campaña está generando más ventas reales y cuánto nos está costando cada venta?
- ¿Qué vamos a probar diferente el próximo mes para mejorar los resultados?
- ¿Puedo tener acceso directo al Administrador de Anuncios de mi cuenta?
¿Cuándo tiene sentido cambiar de agencia?
No siempre los malos resultados son culpa de la agencia. A veces el problema está en el producto, en el precio, en la tienda online o en las fotos de los productos. Antes de cambiar, te recomendamos revisar si tu estructura de precios está bien definida.
- Llevan más de 3 meses sin mejorar el ROAS y no tienen un plan concreto
- No te dan acceso a tu propia cuenta publicitaria
- Los anuncios no reflejan el estilo ni los valores de tu marca
- No conocen tu negocio, tu temporada ni tus productos estrella
- No pueden explicarte con claridad en qué se está gastando tu presupuesto
Toma el control de tu inversión en pauta digital
Te ayudamos a estructurar tu estrategia digital y a definir los parámetros para evaluar y controlar a tu agencia con criterio.