El objetivo macro de las empresas radica en la obtención de ventas, enfocando sus esfuerzos en encontrar diferentes maneras para atraer la mayor cantidad de personas a diario, con el fin de que conozcan sus marcas y que posteriormente les compren. Sin embargo, la triste realidad para algunos negocios es que, al enfocarse netamente en la atracción de nuevos posibles clientes, olvidan por completo afianzar su relación con los clientes actuales.

Una de las cosas que como marca debes entender es que las ventas no son el fin, son apenas el comienzo de la relación con tus clientes y aún tienes mucho trabajo por hacer. Pregúntate ¿cuántas veces has dedicado unos minutos de tu tiempo para llamar a tus clientes después de la compra?, ¿sabes si se encuentran satisfechos con tus productos?, ¿cuál es su sentimiento hacia la marca?, ¿o los contactas únicamente cuando se avecina una fecha comercial importante?

Está bien trabajar en estrategias de atracción, pero no olvides implementar en paralelo estrategias de fidelización. Recuerda que, si tus clientes se sienten felices con el servicio y la experiencia que ofreciste, se encargarán de recomendar tu marca con su círculo social, incluso en redes sociales, ayudándote a llegar a nuevas personas y de esta manera, tener la oportunidad de iniciar un nuevo ciclo de compra.

En el marco de este curso aprenderás a identificar tendencias como un profesional y sabrás cómo incorporarlas dentro de tu proceso creativo.