5 tendencias de retail para empresas de moda en 2023
El mundo del retail está en constante evolución, que trae consigo grandes desafíos para los retailers, como captar la atención de sus clientes potenciales y mantener su permanencia en tiendas. Conoce cinco tendencias disruptivas de retail que grandes marcas ya están implementando y que te pueden servir como inspiración
Creación de experiencias
Demos un vistazo a la estrategia de H&M, con la apertura de su nueva Pop Up Store, en Williamsburg Brooklyn, la cual cuenta con 7000 pies cuadrados para ofrecer una programación exclusiva de experiencias para sus fans más leales y nuevos clientes. Cada experiencia se muestra como un “capítulo” y se renueva cada 4 a 12 semanas. Recientemente, revelaron el “segundo capítulo” y la pop Up dejó de ser una Brasserie Francesa en invierno, para convertirse en Move Studio, un espacio experimental para celebrar el movimiento, ofreciendo clases gratuitas en alianza con diferentes centros deportivos de la zona, donde los clientes y visitantes también tienen la oportunidad de descubrir su última colección de ropa deportiva funcional.
Realidad aumentada
L’Oreal ha equipado a su gran equipo de representantes de ventas europeos con la tecnología de realidad aumentada como método para llegar y conquistar a los minoristas. Así, los minoristas pueden ver exactamente cómo colocar los stands o productos. Todo esto se verá a través de la tecnología 3D.
Beacon networks
La beacon network, también conocida como aplicaciones Bluetooth Low Energy (BLE), permite a cualquier marca, minorista, aplicación o plataforma entender exactamente dónde se encuentra un cliente en la tienda física y ofrecerle una experiencia personalizada. Carrefour ha equipado 28 de sus hipermercados en Rumanía con esta tecnología, lo que supone una gran mejora en la experiencia de compra para el consumidor, con ofertas personalizadas y descuentos exclusivos que premian la fidelidad de sus clientes.
Realidad Virtual (VR)
IKEA, la multinacional de muebles sueca, está llevando la realidad virtual de la fantasía a la realidad. Ahora los clientes pueden usar sus auriculares VR para situarse en habitaciones que han sido previamente procesadas y diseñadas con muebles de IKEA, y que pueden incluso personalizarse a su gusto (cambiar el color de los muebles de la cocina, etc). Esta aplicación de realidad virtual permite a los clientes obtener una idea más realista de cómo sería su casa con muebles IKEA, antes de comprarlos.
Las conexiones personales
Según el Informe de Tendencias Globales de Consumo 2023 de Qualtrics, los consumidores buscan cada vez más una conexión humana en sus interacciones con las marcas, hasta el punto de que contar con un servicio individual y personalizado, empático y práctico, importa más a los clientes que tener un tiempo de espera corto.
