Mucho se habla sobre cómo las marcas tienen la difícil tarea de generar una conexión con sus audiencias por medio de la comunicación disruptiva, y no hay nada más cierto. Sin embargo, al escuchar hablar sobre este término, la mayoría centra su atención y esfuerzos en Instagram como su todo. Si bien, esta red social es uno de los canales más relevantes para la industria de la moda, algo que no debes perder de vista es que, debes basarte en los intereses de tu consumidor y estar donde ellos se encuentran.

Hace algunos años conocimos una emprendedora que creó una marca de prendas personalizadas con ilustraciones de series de anime y manga, orientada a un segmento de mercado muy específico de cosplayers y geeks. Aunque sus primeros pasos los dio en Instagram, ella entendió que, para construir una comunidad debía ir más allá, impulsándola a abrir un canal en Twitch, una de las plataformas de live streaming más importantes del mundo, popular entre los gamers. En esta plataforma, ella creó una sección dedicada a la ilustración, donde se reúne con otros artistas que comparten su misma pasión, ilustran personajes de sus series favoritas en vivo, juegan videojuegos y crean debates, a la que cada vez se conectan más personas.

Si damos una mirada internacional, con el objetivo de crear diferentes niveles de exclusividad, la marca de ropa deportiva con sede en el Reino Unido, Cole Buxton, tiene un canal privado de Discord, donde sus clientes hablan sobre las tallas, el fit y dan su feedback sobre las últimas cápsulas. Al ser un canal cerrado, crea un sentido de exclusividad y pertenencia entre la base de clientes más jóvenes de la marca.

Como puedes ver, las posibilidades son infinitas. Lo más importante es enfocar tus esfuerzos en entender a tu audiencia, conversa con ellos, entiende cuáles son sus intereses, qué tipo de contenido consumen, cuáles son sus formatos y plataformas favoritas, de esta manera podrás tener un panorama más claro, crear una comunidad más leal y orientar de una mejor manera el rumbo de tus estrategias de comunicación.

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